5G Mobil İnternet Hızının Sürekli Yavaşlığı, İade Ve Fesih Talebi

Türk Telekom mobil hattımı 5g hizmeti sunulmaya başlandığından beri internet için verimli bir şekilde kullanamıyorum. Hattım her yerde çekiyor olmasına rağmen, mobil internet hızım sürekli olarak çok yavaş ve günlük kullanımda bile (sosyal medya, video izleme, basit internet gezintisi gibi) ciddi sorun yaşıyorum. Sorun belirli bir bölgeye bağlı değil, bulunduğum her yerde internet hızım düşük.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorun net bir şekilde incelenmeden, sadece geçiştirilerek geri dönüş yapıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir devam eden bu yavaşlık nedeniyle ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Yaşadığım bu sürekli internet yavaşlığı nedeniyle, bu döneme ait ücretlerin iadesini ve herhangi bir ek yaptırım ya da cayma bedeli olmadan hattım için fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.