5G Sonrası Ev Ve Mobil İnternette Sürekli Çekim Sorunu, Canlı Destek Erişilemiyor

Mersin Silifke’de hem Türk Telekom ev interneti hem de mobil hattım üzerinden internet hizmeti alıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri ikisinde de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ev interneti sadece modemin dibindeyken doğru düzgün çalışıyor, birkaç adım uzaklaştığımda bağlantı kopma noktasına geliyor. Telefon hattımdaki mobil internet de sağlıklı şekilde çekmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü canlı desteğe bağlanamıyor, sürekli otomatik ve alakasız yönlendirmelerle oyalanıyorum. Kullanamadığım bir hizmet için her ay tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Hem ev internetim hem de mobil hattım için yaşadığım çekim probleminin acilen yerinde kontrol edilerek çözülmesini, ayrıca uzun süredir düzgün kullanamadığım ev interneti için faturalarıma indirim veya uygun bir ücretlendirme yansıtılmasını talep ediyorum.