5G Mobil İnternetim Sivas’ta Çalışmıyor, 367 TL Boşa

Türk Telekom mobil hattımda 5g’ye geçtiğimiz günden beri Sivas Merkez’de internete neredeyse hiç giremiyorum. Şu anda bile bir siteye girebilmek için dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum, mobil interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Faturalı tarifedeyim ve az da olsa kullanabildiğim interneti bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Her ay 367,08 TL fatura ödüyorum fakat aldığım hizmet neredeyse yok. Tarife bitmesine yakın sürekli aranıp “şu tarife tam size göre” denilerek kampanya öneriliyor ama ortada doğru düzgün çalışan bir internet hizmeti bulunmuyor. Bu durumda neden fatura ödediğime dair makul bir açıklama göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telefona cevap veren olmuyor. İnternetten yazmak istesem internet çekmediği için işlem yapamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasından ulaşmaya çalıştığımda ise yapay zeka ile oyalandırılıp farklı yerlere yönlendiriliyorum, derdimi net olarak anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında, Sivas Merkez’de 5g dahil mobil internet hizmetimin kesintisiz ve kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.