Sürekli Kesintili Ve Zayıf İnternet Bağlantısı

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde, depremden sonra özellikle artan ve artık katlanılmaz hale gelen bağlantı sorunları yaşıyorum. 6 Şubat’tan bu yana neredeyse her ay en az 12 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum, kalan günlerde ise gün boyu son derece zayıf bir bağlantı ile idare etmeye çalışıyorum. Sık sık “internet olmadan bağlı” şeklinde hata alıyorum ve bağlantı görünürken aslında hiçbir siteye erişemiyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırıp durumu ilettim, her seferinde altyapı sorunu denilerek geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Zamanla bu kesintiler ve zayıf çekim daha da arttı, artık arıza kaydı açmaktan bile vazgeçtim çünkü hep aynı şeyler söyleniyor, sorunun kaynağına inilmiyor. Modem ve kablo kontrolleri gibi önerilen tüm temel adımları defalarca denedim, ancak sorun modemden kaynaklanmıyor.

Bu durum, günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Kodlama çalışmalarım gecikiyor, oyun oynayamıyorum, derslerim aksıyor ve yaz tatilimi verimli kullanamıyorum. Şu anda bile evde internet olmadığı için mobil veriyle bağlanmak zorunda kalıyorum. İnternet olsa bile gün boyu zayıf, çoğu zaman girdiğim sitelerde ağda oturum açın uyarısı alıyorum, “güvensiz ağ” uyarıları çıkıyor ve aynı sayfaya tekrar tekrar yönlendiriliyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüdümü yerine getirirken benim de hakkım olan, kesintisiz ve en azından orta seviyede stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. İnternet bağlantımın sık sık gitmesine ve sürekli zayıf olmasına neden olan altyapı veya hat sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini, ayrıca bu saçma yönlendirmeler ve “ağda oturum açın / güvensiz ağ” uyarılarının son bulmasını istiyorum. Ya bu sorun kalıcı olarak çözülsün ya da mağduriyet yaşamadan, herhangi bir ceza ödemeden makul bir çözüm sunulsun.