5G Hizmetinden Yararlanamama Ve İnternet Hızının Düşmesi

Türk Telekom faturalı hattımda, 5G uyumlu telefona ve 5G uyumlu SIM karta sahip olmama rağmen Türk Telekom mobil uygulaması telefonumun 5G uyumlu olmadığını söylüyor. 1 Nisan 2026 itibarıyla 5G’ye geçileceği, bunun için herhangi bir başvuru, form doldurma ya da ekstra bir işlem gerekmeyeceği defalarca ifade edilmesine rağmen, ben verilen sözlerin aksine 5G hizmetinden faydalanamıyorum.

Aydın Kuşadası’nda kullanmama rağmen 5G’ye geçiş süreci sonrası internet hızım da gözle görülür şekilde yavaşladı. Türk Telekom, benim gözümde 5G’ye geçmek bir yana, hizmet kalitesini daha da düşürmüş durumda. Kullandığım jenerik mobil uygulama bile 5G’yi sağlıklı şekilde destekleyemiyor, uygulama üzerinden de sağlıklı bir şekilde 5G hizmetini aktif edemiyorum.

Bu süreçte kimseyi aramadım, hiçbir başvuru yapmadım çünkü Türk Telekom tarafından bunun gerekmediği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen 5G’den faydalanamıyor olmam ve hızın belirgin biçimde düşmesi kabul edilebilir değil. Hattımda ve bulunduğum bölgede 5G hizmetinin taahhüt edildiği şekilde eksiksiz ve hızlı biçimde sağlanmasını, teknik bir inceleme yapılarak yaşadığım problemin giderilmesini talep ediyorum.