Haberim Olmadan 3G'ye Geçirilen Hat Ve Düşen İnternet Hızı

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Telefonum 5g uyumlu olmadığı için hatta otomatik olarak 3G tanımlandığını ve bu yüzden internet hızımın ciddi şekilde düştüğünü bugün mobil internetimi açtığımda fark ettim. Daha önce böyle bir talebim olmamasına rağmen bu değişiklik yapılmış.

İnternetim aşırı yavaşlayınca müşteri hizmetlerini aradım, hattıma tekrar 4.5G tanımlandı ve telefonu yeniden başlatmam istendi. Söylenenleri aynen yapmama rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez internet ayarlarını sıfırlamam, telefonu kapatıp açmam söylendi, bunları da uyguladım ancak internet hızım hâlâ çok düşük.

Telefonum 5g uyumlu değil diye eski hızımda internet kullanamamak ve haberim olmadan böyle bir değişiklik yapılması beni mağdur etti. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve bu bölgede sürekli bu yavaşlıkla karşılaşıyorum.

Eski internet hızımın geri verilmesini ve hattımın 4.5G’de, önceki performansında kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.