Şanlıurfa Haliliye'de Ev İnternet Kesintisi Home Office Çalışanını Mağdur Etti, Telafi Talep Ediyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyorum ve her ay 660,25 TL ödeme yapıyorum. Bugün sabah saat 09.00 civarında Şanlıurfa Haliliye’de bulunan adresimde internetim tamamen gitti ve bağlantı sağlayamaz hale geldim. Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu kesinti doğrudan işimi etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın elektrik ve su kaynaklı olduğunu, ekiplere bilgi verildiğini ve ancak gece saatlerinde gelebileceklerini ilettiler. Bu süreçte tarafıma 1 hafta geçerli 5 GB mobil internet tanımlanabileceği söylenip E0ZO6K yazıp 6610’a göndermem istense de, ev internetim olmadığı için iş düzenim ciddi şekilde aksadı ve bu çözüm benim için yeterli değil.

Nadir de olsa yaşanan bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için bulunduğum bölgedeki altyapının detaylı olarak kontrol edilmesini, ayrıca bugün yaşadığım internet kesintisi nedeniyle mağdur olduğum süreye ilişkin faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Home office çalışanların mağduriyetinin dikkate alınarak, arızalara daha hızlı ve öncelikli müdahale edilmesini istiyorum.