5G Geçişi Sonrası Kumru’da Mobil İnternet Çekmiyor Ve Görüşme Kalitesi Düşüyor

Türk Telekom hattımda 5g’ye geçiş yaptıktan sonra Ordu ili Kumru ilçesinde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, özellikle video izlerken aşırı derecede donma ve takılma yaşıyorum. Günün genelinde internet performansı zayıf, ancak özellikle akşam saatlerinde sorun çok daha fazla artıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geliyorum.

Ayrıca hat çekim gücünde de tutarsızlık var. Konuşma öncesinde 4.5G çekerken, telefon görüşmesine başladığım anda şebeke 3G’ye düşüyor ve bu da hem görüşme kalitesini hem de veri kullanımını olumsuz etkiliyor.

1 Nisan tarihinden bu yana devam eden bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hattımın ve bulunduğum bölgedeki şebeke/internet altyapısının kontrol edilmesini, 5g’ye geçişten sonra yaşadığım çekmeme ve donma problemlerinin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili inceleme yapılırken 0530********52 numaralı hattım üzerinden kayıt açılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.