to read complaints and reviews, or file yours.1
Osmaniye’de Mobil İnternet Çalışmıyor Acil Çözüm Bekliyoruz
Süveybe
Türk Telekom15 Nisan 19:45454
Türk Telekom faturalı hattımda bugün Osmaniye merkezde ciddi bir mobil internet sorunu yaşamaya başladım. İnternete bağlı görünüyor olmama rağmen sadece yazılar yükleniyor, fotoğraf gönderip alamıyorum, videolar da kesinlikle açılmıyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede sesli yanıt üzerinden 5g kapalı olduğu için çekmiyor olabileceği söylendi. 5g’yi açtım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 4.5G’nin kapalı olduğu, bu yüzden çekmediği ifade edildi. Verilen yönlendirmelere rağmen sorunumda herhangi bir düzelme olmadı.
Osmaniye merkezde yaşadığım bu mobil internet sorununun incelenip altyapı ya da hat kaynaklı her ne problem varsa acilen çözülmesini talep ediyorum.
Ben de aynı sorunu yaşıyorum. 14 Nisan’da Türk Telekom internet bağlattık, ancak 15 Nisan akşamından beri tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “gündemdeki haberler nedeniyle erişim engeli var” deniliyor ama ne zaman düzeleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. 16 Nisan saat 10:50 oldu hâlâ internet yok. Bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor. Sorunun ne zaman çözüleceği hakkında net bir açıklama bekliyoruz.