to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımla yaklaşık 7 gündür Antalya / Muratpaşa bölgesinde 5G ağına bağlanamama sorunu yaşamaktayım.
Telefon ayarlarımda 5G özelliği aktif olmasına rağmen cihazım sürekli 4G şebekesinde kalmaktadır. Konuyla ilgili yaptığım testlerde, aynı cihazda farklı Türk Telekom hatlarının 5G ağına sorunsuz şekilde bağlanabildiğini, ancak kendi hattımın farklı cihazlarda da 5G ağına bağlanamadığını tespit etmiş bulunmaktayım.
Bu durum açıkça sorunun cihazdan veya bulunduğum bölgeden kaynaklanmadığını, hattıma tanımlı 5G hizmetinde (hat/provision kaynaklı) bir problem olduğunu göstermektedir.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçmişim ve kayıt oluşturmuş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sorun ise devam etmektedir.
Bu kapsamda;
Hattım üzerindeki 5G erişim tanımının kontrol edilmesini,
Gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını,
Sorunun ivedilikle giderilmesini,
Yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini
talep ediyorum.
Aksi durumda hizmetten faydalanamama sebebiyle yaşadığım mağduriyetin devam edeceğini belirtir, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom mobil faturalı hattımla iki gündür Instagram ve Facebook uygulamalarına hücresel veri üzerinden kesinlikle erişemiyorum. Ancak aynı telefonla Wi-Fi bağlantısındayken hiçbir sorun yaşamadan bu uygulamalara girebiliyorum. Sorun yalnızca mobil veri üzerinden yaşanıyor. Antalya Muratpaşa’d...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 5G’ye geçileceği için böyle olduğu söyleniyo...
Türk Telekom mobil hattımda internet paketim olmasına rağmen son 2 gündür kesinlikle internete bağlanamıyorum. Telefonumda mobil veri açık ve çekim gücü gözükmesine rağmen internet hiç çalışmıyor, hiçbir uygulama ya da siteye giremiyorum. Sorunu çözmek için kendi imkanlarımla telefonu kapatıp açma ...
Türk Telekom hattımda 5g hizmeti açılmasına rağmen bugüne kadar bir kez bile 5g’ye bağlanamadım. Telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına rağmen sürekli 4g/4.5G’de kalıyor, 5g simgesini hiç görmüyorum. Bu sorunu Eskişehir’de yaşıyorum ve 5g aktif edildiğinden beri durum hiç değişmedi. Sadece belli bi...
Türk Telekom hattım Antalya Kumluca Göksu Mahallesi’nde 5G’ye geçildiği günden bu yana yaklaşık üç gündür telefon görüşmesi yapamayacak kadar sorunlu hâle geldi. Aramalarım sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri...
Yorumlar