Altyapı Çalışması Nedeniyle 5G Hattımda Kesintiler Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom hattım Antalya Kumluca Göksu Mahallesi’nde 5G’ye geçildiği günden bu yana yaklaşık üç gündür telefon görüşmesi yapamayacak kadar sorunlu hâle geldi. Aramalarım sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu ve bağlantı sorunu nedeniyle bu sıkıntıları yaşadığım söylendi. Yani ortadaki problem tamamen Türk Telekom’un altyapısından kaynaklanıyor, benimle ilgili bir durum değil. Buna rağmen görüşme yapamadığım, hizmeti tam olarak alamadığım için operatör değiştirmek zorunda kaldığımı söylediğimde, 3900 TL cayma bedeli çıkacağı ifade edildi.

Almadığım, doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Altyapı ve bağlantı sorunu tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğu için, operatör değişikliği yapmak zorunda kalmamdan dolayı tarafıma yansıtılmak istenen 3900 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.