Türk Telekom 5G Hattım Açık Olmasına Rağmen Bağlanamıyor Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom hattımda 5g hizmeti açılmasına rağmen bugüne kadar bir kez bile 5g’ye bağlanamadım. Telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına rağmen sürekli 4g/4.5G’de kalıyor, 5g simgesini hiç görmüyorum.

Bu sorunu Eskişehir’de yaşıyorum ve 5g aktif edildiğinden beri durum hiç değişmedi. Sadece belli bir bölgede değil, bulunduğum farklı noktalarda da 5g’ye bağlanamıyorum. Cihaz ayarlarımı kontrol ettim, hatta uçak modunu açıp kapatma gibi basit denemeleri de yaptım ancak sonuç alamadım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini tam 8 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına ve farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak 5g’ye bağlanamama problemimin giderilmesi ve 5g hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanabilmemin sağlanmasıdır.