to read complaints and reviews, or file yours.50Mbps Fiber İnternet Sık Kopuyor, Teknik Ziyaret Ve Çözüm Talep Ediyorum
Türk Telekom’dan aldığım Fiber 50 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti, bağlandığı günden beri düzgün çalışmıyor. İnternetim sürekli çekmiyor, bağlantı sık sık kopuyor ve stabil bir şekilde kullanamıyorum. Ne film izleyebiliyorum ne de normal bir internet gezintisi yapabiliyorum, internetin kalitesi tabir yerindeyse resmen “kaka gibi”.
Bu süreçte defalarca, abartısız sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistem üzerinde herhangi bir sorun göremediklerini söylüyorlar. Ancak sahada yaşanan durum masabaşından göründüğü gibi değil, evde internet neredeyse kullanılamaz halde.
İstanbul Ümraniye’deyim ve Türk Telekom’dan öncelikle bir teknik ekibin adresime gelerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesini, yaşanan sorunu bizzat görüp kalıcı olarak gidermesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hız ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ya da gerekirse cayma bedeli alınmadan sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
İnternet hizmetim sürekli kopuyor, müşteri hizmetleri telefonları çekmiyor, şubeye gittim ve genel müdürlüğe gitmem söylendi. Bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı ve şirketin üst düzey yöneticilerinin neler yaptığını merak ettim.
