5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom ev interneti için kullandığımız fiber hattımız 27 Ağustos Perşembe gününden beri tamamen kesik durumda ve 5 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. İlk iki gün aradığımızda bunun bölgesel bir sorun olduğunu, her seferinde gece saat 3’te geleceğini söylediler. Sonraki günlerde ise bu kez gece 12 olmadan sorun giderilecek denilerek oyalandık.

Beşinci gün tekrar aradığımda bu kez sorunun bölgesel değil kişisel bir problem olduğu söylendi ve buna rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Her görüşmede yalnızca geçiştirilip beklemem isteniyor, herhangi bir arıza kaydı numarası da tarafıma iletilmiyor. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve bu süreçte internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan fiber hattımdaki arızanın acilen giderilmesini, bu sağlanamıyorsa da taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.