5 Aylık İnternet Kesintisi, Fatura İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Ramazan ayından bu yana yaklaşık 5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve internet kullanamadığım halde bu faturaları ödemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı açıldı ancak kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler çoğu zaman “doğal afet” gibi gerekçeler söyleyip oyaladılar, ama aradan aylar geçmesine rağmen Battalgazi / Malatya’daki adresimde internet bağlantım hâlâ yok.

Ben artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, evimde kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu yaklaşık 5 aylık döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.