İnternet Kesintisi 20 Gün Boyunca Çalışma Ve Derslerimizi Engelledi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Malatya Battalgazi Zafer Mahallesi Sadrazam Sokak’ta bulunan adresimde 23 Mayıs’tan beri 20 günden fazla süredir internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışıyorum ve çocuğumun dersleri için de internete ihtiyacımız var, ancak bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyoruz.

Defalarca kez arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Her seferinde sadece 12 Haziran’a kadar beklemem gerektiği söylendi, fakat bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve firma ilgisiz davrandı.

Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, kesinti yaşadığım bu döneme ait faturanın iptal edilmesini ya da tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.