48 Saat Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Süreleri Sürekli Erteleniyor

Türk Telekom’un İstanbul Sancaktepe’de sunmuş olduğu 100 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. 26.06.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 aralığında internet bağlantım tamamen gitti ve o andan itibaren yaklaşık 48 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için ilk başta tahmini çözüm saati olarak aynı gün 23.00 denildi, sonra 27’si saat 11.00 dendi, ardından 17.00’ye uzatıldı ve son olarak tekrar 23.00’e ertelendi. İki gündür sürekli aynı şekilde saat öteleniyor ama ortada ne net bir bilgi ne de gerçek bir çözüm var. Aradığım çağrı merkezinde de sadece ekranda yazan tahmini saati okumak dışında hiçbir açıklama yapılmadı, kendimi kesinlikle ciddiye alınmıyor ve mağduriyetimle ilgilenilmiyor hissediyorum.

İnterneti yalnızca eğlence amaçlı değil, online oyunlar üzerinden kendi çapımda gelir elde etmek için de kullanıyorum. Bu kadar uzun süre kesinti yaşamak, hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu ve bu zararın geri dönüşü yok. Yıl 2026 olmuşken temel bir internet arızasının günlerce çözülememesi ve müşteriye sağlıklı bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet için acil olarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için fatura indirimi veya uygun görülecek maddi telafi yapılmasını talep ediyorum.