İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle, Sokaktaki Toplu Kesintiye Çözüm Ve Fesih Talebi

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Polat Caddesi’indeki evimde Türk Telekom’un 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. 27.04.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür internetimiz tamamen kesik. İlk aradığım günlerde arıza için “genel kesinti” dendi, sonraki aramalarımda ise bu kez “sizinle alakalı” denilerek durum sürekli uzatıldı. Buna rağmen aynı sokakta birçok kişinin interneti de yok ve sorun toplu şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini toplamda birkaç kez aradım; ilk 3 aramamda genel arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, sonraki 2 aramada ise sorunun evimizle ilgili olduğu belirtildi ancak somut bir çözüm sunulmadı, internet bağlantımız hâlâ yok. Sokakta neredeyse herkesin interneti yokken bu şekilde oyalandığımızı ve sürecin şeffaf yönetilmediğini düşünüyorum. Hizmet numaram olarak kullandığım hat: 1781645320

Devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, problem çözülemeyecekse de tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıpların (kullanamadığım hizmete ait ücretlerin) faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.