47 Gün Beklediğim Modem Hâlâ Gelmedi, Türk Telekom Ve Jetlogi Cevapsız

11.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kampanya değişikliği yaparak yeni modem talebinde bulundum. Bu talep sonrasında modemin Jetlogi firması tarafından adresime gönderilmesi gerekiyordu ancak bugün 28.12.2025 olmasına rağmen, aradan 47 gün geçmesine karşın modem hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre içinde Jetlogi’yi en az 7 kez aradım. Her aradığımda aciliyet bildirildiği, dönüş yapılacağı ve gönderimin sağlanacağı söylendi ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de modemim gönderildi. Çoğu zaman da adresimin kargo dağıtım bölgesinde olmadığı gerekçesiyle geçiştirmeye çalıştılar. Oysa evimin kapısını açar açmaz yan yana sıralanmış Aras Kargo, DHL Kargo ve Yurtiçi Kargo şubeleri bulunuyor, dolayısıyla verilen bu gerekçenin gerçekle hiçbir ilgisi yok.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da her defasında yalnızca şikayet kaydı açıldığı söyleniyor, fakat somut bir sonuç alamıyorum. Tarifemin sonuna gelmiş ve taahhüdüm bitmeye yaklaşmış olmasına rağmen ne Jetlogi’den ne de Türk Telekom’dan bu konuda ciddi bir adım atılmadı.

Tek talebim, beklediğim bu modemin daha fazla zaman kaybettirilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasıdır.