4.5G Hızım Düşük: Sınırsız Paketim Çalışmıyor

Türk Telekom Mobil üzerinden sınırsız internet paketi satın aldım ve işlem sonrasında bana SMS ile talep ettiğim internet paketi kapsamında 4.5G servisimin açıldığı bildirildi. Kullandığım cep telefonu 4.5G kullanımına uygun bir cihaz olmasına rağmen bulunduğum bölgede ve gün içerisinde gittiğim farklı bölgelerde internet erişiminde ciddi hız problemleri yaşıyorum.

Durumu kontrol etmek için önce Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden ayarlar menüsünden 4.5G hizmetimin aktif olduğunu gördüm. Aynı kontrolü cihazım üzerinden de yaptım ve telefonumda da 4.5G hizmetinin açık olduğunu teyit ettim. Buna rağmen internet hızım normal bir 4.5G kullanıcısının alması gereken hızların oldukça altında kalıyor.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi yaptığı kontroller sonucunda herhangi bir sorun olmadığını, hattımın 4.5G servisine açık olduğunu söyledi ve hattımı güncelleyeceğini belirttikten sonra görüşme sonlandı. Ancak bu işlemden sonra da sorun düzelmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez cihazımdaki erişim noktasını sıfırlamam ve telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi. Verilen yönlendirmeleri eksiksiz uygulayıp cihazı kapatıp açtıktan sonra tekrar deneme yaptım fakat internet hızında hiçbir iyileşme olmadı. Yaptığım hız testlerinde de hızın oldukça düşük olduğu açıkça görülmektedir.

Kullanmakta olduğum Türk Telekom Mobil hattımın internet erişim hızıyla ilgili yaşadığım bu sorunun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, gerçekten 4.5G seviyesinde bir internet hızına erişebilmek için gerekli tüm altyapı ve şebeke kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.