45 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 2 gündür, yani 45 saati aşkın süredir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması değil, tamamen internetin olmaması şeklinde bir sorun var.

İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “bir şey yapamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi.

Hem internet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini hem de bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama indirim uygulanmasını ya da kesinti süresine denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.