4 Yıllık Telefon Ve İnternet Kesintisi Ankara Bağlarbaşı Mahallesinde

Türk Telekom hattımı uzun süredir hem telefon görüşmesi hem de internet için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yılın kasım, aralık, ocak, şubat ve mart aylarını Ankara Bağlarbaşı Mahallesi, Coşkun Sokak, Aydın Apartmanı 40/5 adresinde geçiriyorum, diğer zamanlarda ise Sivas Kangal’a bağlı Akçakale köyünde ikamet ediyorum. Özellikle Ankara’daki bu adreste telefonla konuşamıyor, internet bağlantısı kuramıyor, beni arayanlar da çoğu zaman bana ulaşamıyor.

Aynı evde üç kişi kalıyoruz ve hepimiz aynı sorunu yaşıyoruz. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu kapatmamı ve 5–10 dakika sonra tekrar açmamı söylediler, ancak bu yönlendirme sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Ayrıca bu sorun adresime taşındığımdan beri, yaklaşık 4 yıldır devam ediyor. Ulus’taki Türk Telekom müdürlüğüne gidip dilekçe de verdim fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Uzun süredir devam eden bu çekim ve erişim probleminin özellikle Ankara Bağlarbaşı Mahallesi, Coşkun Sokak, Aydın Apartmanı 40/5 adresinde incelenmesini ve gerekli altyapı ya da baz istasyonu çalışmasının yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.