31 Ocak'tan Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Sinyal Sorunu İçin Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 31 Ocak tarihinden bu yana İstanbul Halkalı Merkez Mahallesi Saral Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığından beri bağlantı hiç düzelmedi ve bu süre zarfında ev internetinden faydalanamıyorum.

Her gün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini günde iki‑üç kez aramama rağmen tarafıma sadece “Arıza bugün saat 22:00’de giderilecek” şeklinde standart bir bilgi veriliyor; ancak hiçbir gün bu söz tutulmadı ve sorun çözülmedi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir arıza kayıt numarası da oluşturulmadı.

Benzer bir sorun mobil hattımda da devam ediyor. Cep telefonumla evimde ve çevrede doğru düzgün çekim alamıyorum. Ev içinde sürekli yer değiştirerek telefonun çektiği noktayı aramaya çalışıyoruz; bu da yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.

Hem ev interneti hem de mobil hat için aldığım hizmetten son derece pişmanlık duyuyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini, ev internetim ve mobil hattımdaki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, 31 Ocak’tan bu yana yaşanan kesinti süresine göre fatura iadesi yapılmasını ve sorun çözülmeyecekse hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliklerimin iptal edilmesini talep ediyorum.