to read complaints and reviews, or file yours.28 Gün Süren İnternetsiz Kalan Hizmet Ve Haksız Fatura
Türk Telekom ev internetim 28 gündür çalışmıyor ve bu süre boyunca hiç internete bağlanamıyorum. Arıza için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
İnternet hizmeti alamamama rağmen tarafıma 1250 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bu döneme ait ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 140. Sokak’taki adresimdeki bu arızanın bir an önce giderilmesini ve internete hiç bağlanamadığım süre için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom sabit internet altyapı sorunu nedeniyle evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sürekli arıza ve altyapı gerekçesi öne sürülüyor ancak bu süre içinde hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma sadece “bekleyin” deniliyor, bunun dışında net bir tarih veya çözüm planı paylaşılmıyor. Buna rağmen aboneliğim aktif göründüğü için fatura çıkarılmaya devam ediyor ve internetsiz kaldığım süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum.
Altyapı sorunumun artık daha fazla oyalamadan, acilen giderilmesini ve internet bağlantımın sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hizmet alamadığım bir aboneliği devam ettirmek istemediğim için başka bir firmaya geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
