25 Gün Boyunca Kesintili ADSL Hizmeti Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

12 Mayıs’tan bu yana, yani 25 gündür Türk Telekom ADSL ev internetim Hatay Kırıkhan adresimde tamamen kesik durumda. O günden beri tek bir gün bile internet hizmeti alamadım, bağlantı hiç gelmedi.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “genel arıza” denilerek kayıt açılıyor ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor, tarih sürekli bir sonraki güne öteleniyor ve sorun giderilmiyor. Müşteri numaram 7046796756’dır.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen hâlâ “genel arıza” denilip sadece oyalandığımı düşünüyorum. Arızanın acilen giderilmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma fatura düzenlenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.