24 Saatlik Sim Kart Teslim Taahhüdünün İhlali

05.03.2026 tarihinde başlayan Türk Telekom'a mobil numara taşıma işlemim için SIM kart gönderimi Digital Kurye üzerinden yapılacaktı, 24 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmediği için numara taşıma sürecim de tamamlanamıyor.

Süreçle ilgili bilgi almak amacıyla Digital Kurye’nin iletişim kanallarını kullandım, fakat karşıma çıkan otomatik yanıt sistemi hiçbir somut çözüm sunmadı ve sorunumu gidermedi. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin nedenine dair açıklama yapıldı.

Bu nedenle Digital Kurye ile çalışan firmaların bu tür gecikmelere ve aksaklıklara karşı daha ciddi yaptırımlar uygulamasını, denetimlerin artırılmasını ve verilen 24 saatlik teslim taahhüdünün gerçekten yerine getirilmesini talep ediyorum. Hizmetin zamanında sunulması, hem müşterinin mağduriyet yaşamaması hem de numara taşıma gibi işlemlerin gecikmemesi için elzemdir.