Eksik Gönderilen Oversize Panço İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

7 Ağustos tarihinde Touché Privé’nin web sitesi üzerinden aynı gün üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden iki adet pantolon tarafıma teslim edildi ancak siparişimde yer alan oversize Panço paket içinden çıkmadı. Teslimatla birlikte paketi kontrol ettiğimde pançonun olmadığını fark ettim.

Aynı gün firmanın resmi WhatsApp hattı üzerinden durumu ileterek eksik ürün şikayetinde bulundum. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme alamadım.

Bundan 2–3 yıl kadar önce de yine Touché Privé’den yaptığım bir alışverişin iade sürecinde benzer bir mağduriyet yaşamış, iade ettiğim ürünün bedeli hesabıma yatırılmamış ve o dönemde de muhatap bulamamıştım. Aynı sorunları tekrar yaşıyor olmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Eksik gönderilen oversize pançonun acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.