Hepsiburada'da 15 Gün Süren Yanlış Gönderim Ve Cevapsızlık

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada ucuzurun outlet Maltepe İstanbul satıcısından Grundig vcc7750 800 watt toz Torbalı elektrikli süpürge siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde kutudan elektrikli süpürge yerine 5 adet bisiklet iç lastiği çıktı.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada sayfası üzerinden yazılı olarak, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Talep açılacağı söylendi, gerçekten talep de açıldı fakat üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte “mesaj gelecek, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve hâlâ ne süpürgem gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Biz evde 15 gündür süpürgesiz kaldık ve tamamen Hepsiburada’nın ve satıcının işlem hatası yüzünden mağdur durumdayız. Yanlış gönderilen bisiklet iç lastiklerinin adresimden alınmasını ve sipariş ettiğim Grundig elektrikli süpürgenin bir an önce gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.