24 Saat Kesilen Fiber İnternet, Sınav Hazırlığını Engelliyor Ve Çözüm Bekleniyor

İzmir Karabağlar Fahrettin Altay Mahallesi’nde Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Dün öğlen saatlerinden bu yana, 24 saati aşkın süredir teknik arıza nedeniyle ev internetimiz tamamen kesik durumda. Özellikle sınav haftasında internete en çok ihtiyacımız olan bu dönemde internetsiz kaldık, bu süreçte telefon hatlarımızdaki internet paketlerimiz de tamamen bitti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda, önce sabah 7’de geleceği, sonra akşam 7’de geleceği söylendi, ancak belirtilen saatlerin hiçbirinde internet gelmedi. Son olarak yine sabah 7’ye kadar düzeleceği söyleniyor, fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleri bize başka şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Parasını düzenli olarak ödediğimiz internet hizmetini, tamamen Türk Telekom kaynaklı bir arıza nedeniyle 24 saatten uzun süredir kullanamıyoruz ve bu süreçte mecburen Türk Telekom telefon hattımızdan ek internet paketi satın almaya zorlanıyoruz. Türk Telekom’dan, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle telefon hattımıza internet paketi tanımlanmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Şu anda hem derslerim hem sınav hazırlıklarım doğrudan olumsuz etkileniyor ve bir an önce kalıcı çözüm bekliyorum.