Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
200 TL Paketime 800 TL Haksız Kullanım Ücreti

ID:35829534

200 TL Paketime 800 TL Haksız Kullanım Ücreti

Murat

26 Nisan 15:36

145

Türk Telekom mobil hattım için aylık 200 TL’lik bir paket kullanıyorum. Buna rağmen 10 Mayıs 2026 kesim tarihli faturamda toplam tutarın yaklaşık 800 TL olduğunu gördüm. Faturaya “kullanım ücreti” adı altında fazladan bir bedel yansıtılmış görünüyor; ancak ben paket aşımı yapmadım, herhangi bir ekstra kullanımda da bulunmadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarın henüz sisteme tam olarak yansımadığını söylediler ve net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Hem bilgi alamıyor hem de bu tutarın neden çıktığını öğrenemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Benim gelir durumum bu tutarı ödemeye uygun değil, 800 TL’lik bir fatura benim için gerçekten çok yüksek. Kullanmadığım, paketimin dışında olduğunu kabul etmediğim bu kullanım ücretinin iptal edilmesini ve hattımdaki tüm kullanım detaylarının incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Uyarı Ve Durdurma Olmadan 900 TL Faturaya Mahkum Oldum

Özlem

Türk Telekom

18 Mart 11:05

189

Türk Telekom mobil hattım için aldığım pakette aylık yaklaşık 350 TL ödemem gerekirken, Mart 2026 dönemi faturam daha ilk aydan 900 TL olarak yansıtıldı. Paket aşımı olduğu söyleniyor; ancak aşım sırasında hatta hiçbir şekilde sınırlandırma yapılmadı ve kullanımımın bu seviyeye geldiğine dair bilgil...

soz-verilen-uyari-ve-durdurma-olmadan-900-tl-faturaya-mahkum-oldum-2.jpg

soz-verilen-uyari-ve-durdurma-olmadan-900-tl-faturaya-mahkum-oldum-1.jpg

Hatalı Fatura Ücretinin İncelenmesi Ve İadesi

Emre

Türk Telekom

23 Nisan 19:15

105

Türk Telekom mobil hattıma ait 23 Nisan 2026 tarihli faturam normalde 180 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 280 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim tutar belli olmasına rağmen herhangi bir ek kullanım yaptığımı ya da paket aşımı yaptığımı düşünmüyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerin...

hatali-fatura-ucretinin-incelenmesi-ve-iadesi-2.jpg

hatali-fatura-ucretinin-incelenmesi-ve-iadesi-1.jpg

Beklenmedik 2000 TL Üstü Fatura Ve Açıklama Talebi

Cigdem

Türk Telekom

26 Ocak 14:34

467

Türk Telekom mobil hattıma bu ay normalin çok üzerinde, 2000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Her ay yaklaşık 800 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim. Herhangi bir ek paket satın almadım, taahhüt bozma işlemi yapmadım, yurt dışı kull...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ek Ücret Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Zeynep

Türk Telekom

19 Aralık 2025 18:46

463

Türk Telekom cep hattım için yaklaşık iki aydır yaşadığım fatura probleminden dolayı çok mağdurum. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri zaten doğru düzgün internet kullanamıyorum, buna rağmen faturama aşım ücreti gibi ek bedeller yansıtılıyor. İnternet kullanabilsem aşım ücreti anlayabilirim, ancak...

1 Destek

Türk Telekom Mobil Hattımda Sebepsiz Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Önder

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 11:57

813

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 6 aydır her ay normal fatura tutarım olan 332 TL yerine, hiçbir paket aşımım veya ek aboneliğim olmamasına rağmen 600 TL’nin üzerinde fatura geliyor. Faturamı yenilemiş olmama ve taahhüdüm devam etmesine rağmen bu sorun sürekli yaşanıyor. Faturalarımı düzenli ...

1 Destek