Happy Center Ortaköy Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Küçümseme

03.05.2026 akşamı saat yaklaşık 21:40 civarında İstanbul Ortaköy Dereboyu Caddesi’indeki Happy Center şubesinde annem son derece rahatsız edici bir personel tavrına maruz kaldı.

1964 doğumlu, tansiyon ve diyabet hastası olan annem alışveriş yaptığı sırada bir kasiyer mağaza içinde yüksek sesle “İçeride kalan kadını hemen bulun bana getirin” şeklinde bağırmaya başladı. Ardından diğer çalışanlarla birlikte annem üzerinden şakalaşıp gülüşmeler yaşandı. Annem herkesin içinde hedef gösterilmiş ve rencide edilmiştir.

Annem bunun rahatsız edici olduğunu söylediğinde özür dilenmesi gerekirken tavırlar devam etti. Kasiyer bu kez başka müşterilere dönüp “Hanımefendiye haber verin, o da kasaya teşrif etsin” gibi kinayeli ifadeler kullandı.

Ayrıca “Ben bağırmasam kasayı kapatsam almak istediklerinizi alamazsınız” şeklinde konuşarak müşterilere karşı keyfi davranabileceğini ima etti. Marketin kapanış saatine henüz süre varken böyle bir üslup kullanılması kabul edilemez.

Bu olay yalnızca kaba davranış değil; yaşça büyük bir müşterinin herkesin içinde küçük düşürülmesi ve psikolojik olarak rahatsız edilmesidir.

Konuyla ilgili şirketin kurumsal birimine resmi şikayetimizi ilettik. Kamera kayıtlarının incelenmesini, özellikle 21:30–21:40 saat aralığındaki görüntülerin silinmeden muhafaza edilmesini ve ilgili personeller hakkında yapılacak işlemlerle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Sürecin takipçisi olacağız ve gerekli görülmesi halinde resmi/yasal başvuru haklarımızı kullanacağız.

Kurumsal bir markette müşterilerin çalışanlar tarafından alay konusu yapılması asla normalleştirilemez.