20 Yıllık Müşteriye Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Ücret Şoku

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu anda Prime Sınırsız Düşün tarifesini kullanıyorum. Tarifemin bitmesine 13 gün kala, 13 Aralık saat 14.45’te cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, cayma bedeli olarak bu ayki kullanımımın tam ücretiyle birlikte aynı ay için paketimin indirimsiz bir aylık ücretini de ödemem gerektiği söylendi.

Zaten paketimin bitmesine 13 gün kalmışken, kullandığım ayın tam ücretini ödeyecek olmama rağmen, bir de aynı ay için indirimsiz paket ücretinin ayrıca talep edilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Üstelik yeni gelen müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, 20 yıllık eski bir müşteri olarak çok daha yüksek ücretlerle karşılaşmam da beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hattımın son 4 hanesi 8991’dir. Cayma bedelimin hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma iletilmesini, bu haksız ücretlendirme uygulamasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Türk Telekom kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.