20 Yıllık Aboneye 10 Gündür İnternet Yok Çözüm Sunulmuyor Mağduriyet Artıyor

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Ancak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum: 10 gündür internetimiz tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, altyapı çalışması nedeniyle 12 Eylül’e kadar internetin gelmeyeceği söylendi ve “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildik.

Evde zaman zaman çalışmak zorunda olduğum için bu kesinti hem işimi hem de ailemin günlük hayatını ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Evdeki herkesin mobil interneti bitti, ek paketler almak zorunda kaldık ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Ayrıca bu süreçte tarafımıza herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi ya da ek internet gibi bir çözüm de sunulmadı.

20 yıllık sadık bir abone olarak, yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için en az 1-2 aylık fatura bedelimizin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Müşteri Numaram: 1783325901
Adres: İstanbul/Pendik