20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom sınırsız internet aboneliğim için kullanılan fiber altyapıda güçlendirici takılması gerektiği söylenmesine rağmen, ekipler daireleri gezip hiçbir bilgilendirme yapmadan, arama dahi gerçekleştirmeden “evde yoklar” diyerek işlem yapmadan gitmiş. 27 Ağustos’tan beri evde internet hizmeti alamıyoruz ve tam 20 gündür internetsiz durumdayız.

Bu süre boyunca yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde sadece “kayıt alındı” cevabı veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Telefonla halledilemeyeceği, elektrikçiyle çözülemeyeceği, Türk Telekom saha ekibinin gelip bizzat fiber güçlendirici takması gerektiği açıkça ortadayken, buna rağmen ne bir randevu bilgisi ne de “ekipler şu tarihte gelecek” şeklinde bir SMS ya da bilgilendirme paylaşılmadı. 20 gündür eve internet hizmeti verilmiyor ama mağduriyetimiz de giderilmiyor.

Türk Telekom’dan, fiber güçlendiricinin en kısa sürede takılarak internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.