20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Amasya Taşova Yemişen Mahallesi Plevne Caddesi No:31 adresinde kullandığımız Türk Telekom ev internetinin şebeke kablosu koptu ve yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen bir kez gelindi, uzman teknik gelecek denildi fakat kimse gelmedi; neredeyse bir ay oldu. Bu süre içinde ne bir gelen oldu ne de herhangi bir onarım yapıldı.

Telefonla görüştüğümüz müşteri temsilcisi, arızanın giderileceğini söyledi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. Kullanamadığımız internet için fatura çıkarılmasından da endişe duyuyoruz.

Adresimize en kısa sürede teknik ekip gönderilerek kopan kablonun onarılmasını ve internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını, ayrıca bu kesinti süresince kullanmadığımız dönem için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.