Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeniköy Orta Sokak Küme Evleri adresinde ikamet ediyorum. Pazartesiden beri internet bağlantımız tamamen kesildi; ana kablo kopmuş durumda ve bu nedenle hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sadece ben değil, çevredeki birçok kişi de aynı sorunu yaşıyor ve hepimiz mağduruz.

Defalarca arıza kaydı oluşturmak istedik ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz; sistem sürekli olarak arızanın şu gün, şu saatte giderileceğini söylüyor fakat hiçbir gelişme olmuyor. Sorunu ilettiğimizde ekip yönlendirildi, ekipler gelip sadece 10 dakika bakıp “ekipman yok” diyerek geri döndüler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimiz müdüre kadar iletildi ancak hâlâ bir sonuç alamadık.

Bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor. Aylık yaklaşık 680 TL fatura ödüyoruz; ödemede bir gün geciksek hemen faiz uygulanıyor fakat arıza durumunda hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, hizmet alamadığımız günler için herhangi bir telafi yapılmıyor. Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.