to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeniköy Orta Sokak Küme Evleri adresinde ikamet ediyorum. Pazartesiden beri internet bağlantımız tamamen kesildi; ana kablo kopmuş durumda ve bu nedenle hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sadece ben değil, çevredeki birçok kişi de aynı sorunu yaşıyor ve hepimiz mağduruz.
Defalarca arıza kaydı oluşturmak istedik ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz; sistem sürekli olarak arızanın şu gün, şu saatte giderileceğini söylüyor fakat hiçbir gelişme olmuyor. Sorunu ilettiğimizde ekip yönlendirildi, ekipler gelip sadece 10 dakika bakıp “ekipman yok” diyerek geri döndüler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimiz müdüre kadar iletildi ancak hâlâ bir sonuç alamadık.
Bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor. Aylık yaklaşık 680 TL fatura ödüyoruz; ödemede bir gün geciksek hemen faiz uygulanıyor fakat arıza durumunda hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, hizmet alamadığımız günler için herhangi bir telafi yapılmıyor. Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Haziran ayının başından itibaren Paşaköy Mahallesi Ece Sokak No: 21 adresinde Türk Telekom evde internet hizmetinde tamamen kesinti yaşıyorum. Temmuz 18’e kadar internet altyapı sorunu nedeniyle hiç çalışmadı. Temmuz 18’den 2 Ağustos’a kadar ise kablo kaynaklı bir arıza yaşandı ve bu dönemde de inte...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Cumartesi akşamı internetim kesildiğini fark ettim. Ara sıra kopmalar oluyordu. Düzelir diye düşündüm. Pazar günü baktım hala internet yok, müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Gelen giden olmadı. Pazartesi yine müşteri hizmetlerini tekrar aradı...
13 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli arıza yaşıyorum. Neredeyse tüm gün internet yok; özellikle gündüz saatlerinde bağlantı %80 oranında hiç sağlanamıyor, gece ise çok nadiren geliyor. Bu dönemde üç defa randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelip kontrol yapmadı. Öze...
18 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı metin okunuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma herha...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İnternet kablomuz kopmuştu ve müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak bugün 6. Gün ve hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri kaydımı kapatıyor ve herhangi bir...
Yorumlar