İnternet Kesintisi Ve Yanlış Arıza Tarihi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum. 28.03.2026 gecesinden bu yana, yani uzun süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Binanın kapısının önünde yapılan çalışma başladığından beri internetimiz tamamen kesildi ve bugüne kadar bir daha hiç gelmedi. Ankara Altındağ F****** Ç**** bölgesinde oturuyorum ve binada hiç kimsede internet yok.

Modemde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor, bağlantı hiç kurulamadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde “genel arıza var, akşama kadar düzelir” denilmesine rağmen arıza hiçbir şekilde giderilmedi ve tarih sürekli ileri atıldı. Kendi sistemlerinde ve altyapı kayıtlarında 28.03.2026 gecesi sinyalin kesildiği onaylandığı halde, Türk Telekom uygulamasında arıza başlangıcı 01.04.2026 olarak görünüyor ve bu durum gerçek kesinti tarihini yansıtmıyor.

Kullanmadığım günlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca arızanın daha fazla ertelenmeden, net ve kesin bir tarih verilerek acil şekilde giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.