16 Mbps Tarife Hızım 5 Mbps Düşük,Çözüm Ve İndirim Yok

Türk Telekom TTNET üzerinden 16 Mbps’ye kadar limitsiz internet tarifesini kullanıyorum ancak uzun süredir internet hızım bunun çok altında kalıyor. Genellikle 5 Mbps civarında hız alıyorum, paylaştığım hız testinde de indirme hızımın 3,5 Mbps, yükleme hızımın ise 0,2 Mbps olduğu görülüyor.

Temmuz ayından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 19.07.2026’den beri “genel arıza” olduğu, sorunun en geç bir hafta içinde düzeleceği söyleniyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne hızım düzeliyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

İlk aradığımda bana, yaşadığım sorun nedeniyle faturamda indirim yapılacağı söyleniyordu. Şu anda ise 24 saati geçen bir durum olmadığı gerekçesiyle iade veya indirim olmayacağı belirtiliyor.

İnternet hızımın söz verilen seviyelere yükseltilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve ilk görüşmelerde ifade edildiği şekilde faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Vaat edilenin yarısını bile göremezken tam fatura ödüyorum.