150 TL Hediye İnternet Ücreti İçin Çelişkili Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bu ayki faturama, hediye internet kullanımıyla ilgili olduğunu söyledikleri yaklaşık 150 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu kullanımın hediye kapsamında olması gerektiğini, ek bir ücret çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında Türk Telekom’a mail yoluyla başvurdum, ilk aşamada faturamda düzeltme yapıldı. Ancak daha sonra tarafıma gelen mesajda herhangi bir hata olmadığı, faturanın doğru olduğu belirtildi. Aynı konu için önce düzeltme yapılıp sonra “hata yok” denmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Hediye internetten kaynaklandığı söylenen bu yaklaşık 150 TL’lik fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.