to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Fiyatın İki Katı Fatura Şoku
Türk Telekom mobil hattım için çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede, bana aylık fatura tutarımın 150 TL olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim ve herhangi bir ek kullanım ya da paket aşımı yapmadım. Ancak Aralık ayı faturam 300 TL olarak kesildi ve yanlış tarifeye geçirilip bunun üzerinden ücretlendirildiğimi fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunmak yerine faturayı ödemezsem cezai işlem uygulanacağı söylendi. Hem verilen bilginin aksi yönde bir fatura çıkarılması hem de üstüne bu şekilde bir uyarı yapılması beni oldukça mağdur etti.
Çağrı merkezinde bildirilen 150 TL taahhüdüne rağmen 300 TL fatura çıkarılması nedeniyle, fazladan alınan tutarın iadesini ve faturamın doğru tarifeye göre düzeltilmesini talep ediyorum.
