to read complaints and reviews, or file yours. 
8839297679 hizmet numaralı Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi kapsamında yaklaşık 1,5 yıldır çözülemeyen bir mağduriyet yaşamaktayım. Ekim 2024’te nakil başvurumu yaptım ve o tarihten bu yana yeni adresimde ev interneti hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) iki kez başvuruda bulundum; bugünle birlikte bu konu hakkında üçüncü başvurum gerçekleşmiş oldu. Son olarak Korkuteli Türk Telekom Müşteri Hizmetleri biriminde yapılan görüşmede, altyapı müdürlüğü ile konuşulduğu ve hattın Aralık ayı içinde çekileceği tarafıma iletildi. Ancak Aralık ayı geçmesine rağmen hâlâ altyapı ve bina içi bağlantı işlemleri tamamlanmamış, ev interneti hizmeti sunulamamıştır.
Bu başvuruyla birlikte, sadece “kayıt alındı”, “sorgulanıyor”, “180 gün süre” gibi genel ve soyut bilgilendirmeler yerine somut adımlar atılmasını ve yazılı olarak net bir süreç paylaşılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ev interneti hizmeti alamamamız nedeniyle, özellikle evden çalışan ve internet üzerinden geçimini sağlayan aile bireyim ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir. Ayrıca farklı bir servis sağlayıcıya geçmek istesek dahi, altyapı Türk Telekom’a bağlı olduğu için fiilen başka bir alternatifimiz bulunmamaktadır.
Bu nedenle talebim, yeni adresimde altyapı kurulumunun ve bina içi bağlantıların ivedilikle tamamlanması, ev interneti hizmetinin bir an önce sağlanması ve tarafıma açık, yazılı bir çözüm planı ile net bir tarih aralığı bildirilmesidir.
Türk Telekom ev internetimi, taşınmam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma geri dönüş yapılacağı ve randevu verileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte internetim tamamen kesik ...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
24 Kasım 2025'de taşınma sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum ve 29 Kasım 2025 tarihine randevu verildi. Tarafıma yalnızca 12.30–18.30 saatleri arasında gelineceğine dair SMS gönderildi, ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de h...
Türk Telekom ev internetim için 2024 Eylül ayında nakil talebinde bulundum. Normal şartlarda kısa sürede tamamlanması gereken nakil işlemi 2025 Ağustos ayına kadar uzadı ve yaklaşık 11 ay boyunca internet hizmeti alamadım. Nakil talebini oluşturduğum tarihte nakil ücreti yaklaşık 180 TL civarındayk...
17 Kasım 2025’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aynı bina içinde farklı bir daireye taşındığımı, ev internetimin nakil edilmesini istediğimi belirttim. Bana en kısa sürede ekiplerin geleceği ve nakil işleminin yapılacağı söylendi. Ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen ne arayan oldu ne de...
Yorumlar