Türk Telekom Ev İnternet Nakil Sürecinin Gecikmesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Ayşenur

02 Ocak 23:37

193

Türk Telekom ev internetimi, taşınmam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma geri dönüş yapılacağı ve randevu verileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte internetim tamamen kesik olduğu için mağdur durumdayım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin keyfi şekilde uzatılması kabul edilemez. Müşteri olarak bilgi alamamak ve bekletilmek, işlerimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Hizmet numaram 7029015463’tür.

Nakil işleminin derhal gerçekleştirilmesini, tarafıma acil geri dönüş yapılarak randevu oluşturulmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK başta olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Ev İnternetimin Nakil Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uğur

Türk Telekom

23 Ekim 2025 13:25

807

07 Ekim 2025 tarihinde mevcut ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaptım. Müşteri numaram 7045212960’dır. Adres bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, ilk gelen ekip evde hat olmadığını söyledi ancak evde hat mevcut. Sonrasında tekrar başvuru yaptım fakat o günden bu yana hiçbir e...

1 Destek

Ysf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil Randevusunda Kimse Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ysf

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 19:19

149

Türk Telekom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. Nakil işlemleri için 8 Haziran’da müşteri temsilcisini arayarak başvuruda bulundum. 12 Haziran’da tekrar aranıp 14 Haziran için saat 13.30-18.00 arası randevu verildi ve bu saatler arasında evde olacağım teyit edildi. Ancak belirtilen gün ve s...

İki Aydır İnternet Nakli Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özgür

Türk Telekom

27 Kasım 2025 15:24

750

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...

1 Destek

Nakil İşlemi Gecikiyor, Bilgi Verilmeden Mağdur Ediliyorum

Mahsum

Türk Telekom

11 Ekim 2025 17:49

436

Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. İlk olarak verdiğim adresi yanlış anlayıp gelmeyeceklerini söylediler. Sonrasında adres değişikliği için tekrar aradım ve adresimi güncelledim. Randevu oluşturmak istedim fakat bana, “Bizden size dönüş olana kadar beklemek zorundasınız...

Bir Aydır İnternetsiz Bırakıldım, Nakil Talebim Sonuçlanmıyor!

Koray

Türk Telekom

21 Kasım 2025 15:16

363

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 22 Ekim civarında nakil talebinde bulundum, ancak yaklaşık 1 aydır nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internetsiz bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydınız oluşturuldu, size dönüş yapılacak de...