Türk Telekom Nakil Randevuları Üç Kez Aksadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Munira

131

24 Kasım 2025'de taşınma sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum ve 29 Kasım 2025 tarihine randevu verildi. Tarafıma yalnızca 12.30–18.30 saatleri arasında gelineceğine dair SMS gönderildi, ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hem şikayet oluşturdum hem de yeni randevu talep ettim. Bu kez 5 Aralık 2025 tarihine randevu verildi fakat bu tarihte de ekipler gelmedi ve yine hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Şikayetimin sonucunu sorduğumda, gerekçe olarak yoğunluk sebebiyle işlemin 15 Aralık’a kadar yapılacağı söylendi. Buna rağmen 7 Aralık 2025 tarihinde bu kez 08.30–13.30 saatleri arasında naklin gerçekleştirileceğine dair SMS aldım, ancak bu randevu tarihinde de kimse gelmedi.

Toplamda üç kez randevu verilmesine rağmen hiçbirine uyulmadı, her seferinde evde bekletilerek zamanım boşa harcandı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar plansız, ilgisiz ve bilgilendirme yapmadan hareket etmesini kabul etmiyorum. Hizmet numaram 17979848** dir.

İnternet nakil işleminin acilen, net bir tarih ve saat verilerek gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.