15 Günlük Fiber İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi Talebi

Türk Telekom’dan 8857218195 numaralı fiber 100 Mbps ev internet hizmetini 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür hiç kullanamıyorum. Modemimde sadece power ışığı yanıyor, diğer ışıklar yanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şimdiye kadar dört kez arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri bana “Elite arıza” olduğunu söyledi, ancak bu Elite arıza hâlâ giderilemedi.

Garanti kapsamında olan modemimin bir an önce ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve ev internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.