Türk Telekom'dan 2 Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak 1 Kasım’dan beri internet arızası yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bina olarak fiber altyapıya geçildiği için ekipler, Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini, kabloların değişmesi gerektiğini ve randevu oluşturmamı istediklerini söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom’u arayıp durumu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son da geçtiğimiz Cuma günü tekrar görüştüm; ancak yine somut bir adım atılmadı. Hizmet numaram 704 222 3855 olup, uzun süredir internetimi kullanamıyor olmama rağmen sorunla ilgili net bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Binamızdaki fiber dönüşüme uygun şekilde gerekli kablo değişimlerinin ve bağlantı işlemlerinin acilen yapılarak internet hizmetimin eksiksiz ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.