to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Faturalama Sorunu
Türk Telekom TTNET üzerinden İzmir Konak Barbaros Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 29 Temmuz civarından beri, yani 15 gündür evde hiç internet yok ve bağlantı bir türlü sağlanmıyor.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sadece “teknik ekip çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde SMS alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyorum. Yaklaşık 10 gün önce teknik ekip dışarıdan bakıp gitmiş, ancak sorun hâlâ çözülmedi, internetim açılmadı. Buna rağmen tarafıma tam fatura çıkarılmaya devam ediliyor, herhangi bir indirim, iade ya da telafi sunulmadı.
Müşteri/hizmet numaram 1835840006’dir. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, 15 gündür yararlanamadığım süre boyunca yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve gerekirse iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
İnternet bağlantımız hala gelmedi ne bir arayan ne de yapmaya gelen var. Arıyorum karşımda muhatap yok. Bu nasıl bir sistem Türk Telekom sözleşmemi fesih etmek istiyorum.
