to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Güzelbahçe’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Öğrenci Ödev Mağduriyeti
Türk Telekom İzmir Güzelbahçe’deki ev internetim dün saat 15:00’ten beri tamamen kesik durumda. Modem açık olmasına rağmen internete erişemiyoruz ve uzun süredir bağlantı sağlanamıyor.
Durumu bildirmek için arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir yetkiliyle direkt görüşemedim, sadece kayıt alındı ve sonrasında somut bir dönüş yapılmadı. Hâlâ kesinti devam ediyor.
Bu süreçte özellikle kızımın online olarak yapması gereken ödevlerine erişememesi nedeniyle mağdur olduk. Eğitim süreci aksadı ve verilen süreler içinde ödevlerini tamamlayamadı.
Arıza kaydımın 5545****43 numarası ile bir an önce incelenmesini, kesintinin acilen giderilmesini ve uzun süreli bu kesinti nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekirse mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
23 Şubat saat 15:00’ten bu yana, yani 51 saattir İzmir Güzelbahçe’deki adresimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne sorunun nedeni ne de ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konu hakkında Türk Telekom’la 3 kez iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da iletilmedi. Sürekli kullandığım internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik olması ve buna rağmen açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu uzun süreli kesinti için detaylı bir açıklama yapılmasını, sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve yaşanan mağduriyet için fatura tutarımdan uygun şekilde kesinti/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.
