to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemini başlatmak için yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefona bağlandıktan sonra anons dinletiliyor, hemen ardından ise “tık” diye kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle nakil başvurumu henüz başlatamadım bile.
Bu süreçte hizmet alamadığım yarım aya yakın süre için fatura ödemek istemiyorum. Verilmeyen bir hizmetin ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram/sabit hat numaram 552920**** şeklindedir.
Konu ile ilgili avukatımla da görüştüm ve gerekli bilgileri aldım. Şikayetimi hem buradan hem de Türk Telekom’un kendi şikayet sayfalarından yazılı olarak bildiriyorum. Türk Telekom’un sağlayamadığı hizmet ve müşteri hizmetlerinin telefonları yüzüme kapatması nedeniyle, bu 15 günlük döneme ait kullanmadığım internet hizmetinin faturasını ödemeyeceğimi beyan ediyorum.
Türkiye’nin köklü bir firması olan Türk Telekom’un bu mağduriyetimi hızla incelemesini, nakil sürecimin acilen başlatılmasını ve hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 10 gün önce nakil talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca aramama rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor, herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde sadece “kayıt a...
26 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet hattım için yeni taşındığım adrese nakil talebinde bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. 29 Kasım 2025 ve 3 Aralık 2025 tarihleri için ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen hiçbi...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 7 Kasım tarihinde nakil/taşıma talebi oluşturdum, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. İlk başta teknik servis tarafından altyapı olmadığı sö...
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev telefonu hattım için nakil başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda apartmanda bloke olduğu dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu bl...
Uzun senelerdir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Oturduğum binada sadece daire değişikliği yaptım. Defalarca kez nakil talebinde bulunmuş olmama rağmen, teknik sebeplerden dolayı talebim iptale düştü. Defalarca kez de şikayet kaydı oluşturuldu. 15 ağustostan itibaren internetimi kullanamad...
Yorumlar