to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı İnternet Nakli Başlatılamıyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemini başlatmak için yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefona bağlandıktan sonra anons dinletiliyor, hemen ardından ise “tık” diye kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle nakil başvurumu henüz başlatamadım bile.
Bu süreçte hizmet alamadığım yarım aya yakın süre için fatura ödemek istemiyorum. Verilmeyen bir hizmetin ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram/sabit hat numaram 552920**** şeklindedir.
Konu ile ilgili avukatımla da görüştüm ve gerekli bilgileri aldım. Şikayetimi hem buradan hem de Türk Telekom’un kendi şikayet sayfalarından yazılı olarak bildiriyorum. Türk Telekom’un sağlayamadığı hizmet ve müşteri hizmetlerinin telefonları yüzüme kapatması nedeniyle, bu 15 günlük döneme ait kullanmadığım internet hizmetinin faturasını ödemeyeceğimi beyan ediyorum.
Türkiye’nin köklü bir firması olan Türk Telekom’un bu mağduriyetimi hızla incelemesini, nakil sürecimin acilen başlatılmasını ve hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
