to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımdan 2 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.27’de 11880’i aradım. Bu numarayla yapılan görüşmenin ücretli olduğunu ve özellikle de bu kadar yüksek ücretlendirme yapıldığını bilmiyordum. Yaklaşık 4 dakikalık görüşme için faturama 350 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Konuyu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp neden bu kadar yüksek ücret yansıtıldığını ve ücretli olup olmadığını sordum. Bana sadece ücretli bir hat olduğu söylendi, ancak öncesinde hiçbir şekilde dakika ücreti ya da toplam maliyet hakkında bilgilendirme yapılmadı. 4 dakikalık bir görüşme için 350 TL talep edilmesini son derece fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Bu nedenle 11880 aramam nedeniyle faturama yansıtılan 350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde saat 17:23’te 11880 numarasını aradım ve yaklaşık 3 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşme sonrasında faturama dakikası 70 TL olacak şekilde toplam 280 TL ek ücret yansıtıldı ve telefon faturam 740,25 TL’ye yükseldi. Bu durum üzerin...
Türk Telekom hattıma, 11834 ve 11877 servisleri tarafından yapılan yanıltıcı yönlendirmeler sonucunda 106,92 TL tutarında haksız ücret yansıtılmıştır. Kasım 2025 faturamda yer alan bu ücret, yalnızca bir SMS gönderimi sonrası hiçbir ücret bilgisi verilmeden hatta yansıtılmıştır. İlgili hatta ait num...
27.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini 11858 numaralı hat üzerinden arayarak Instagram hesabıma erişim konusunda destek istedim. Yaklaşık 5 dakikalık bir görüşme olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, faturama bu görüşme için 18 dakikalık ...
Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayında tarifemi yenilemek amacıyla Türk Telekom tarafından arandım ve yeni teklifi kabul ettim. O sırada mevcut taahhüdümün bitmesine 12 gün vardı, ancak arayan müşteri temsilcisi bu kalan 12 güne ait ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ocak 2026 faturamd...
Türk Telekom’a ait 11858 numarasını, Telegram şifremle ilgili bilgi ve destek almak için kısa süre önce, yaklaşık bir hafta kadar önce aradım. Aramadan önce bu hattın yüksek tarifeli bir hat olduğunu bilmiyordum ve görüşme öncesinde bana ücretlendirme ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadı. Yapmış olduğ...
Yorumlar