to read complaints and reviews, or file yours.11855 Çağrısında Hizmet Alınamadan Ücret Kesilmesi Şikayeti
Bugün saat 16.35 ve 16.37’de 11855 numaralı hattı numara öğrenme işlemi için iki kez aradım. İlk aramam 1 dakika 17 saniye, ikinci aramam 1 dakika 19 saniye sürdü. Her iki aramada da müşteri hizmetlerine bağlanmayı beklerken sadece müzik dinletildi ve görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Görüşmeye başlarken hattın ücretli olduğuna dair bilgilendirme yapıldı; ancak hiçbir şekilde hizmet almadan hatta bekletilip sonrasında aramanın kapatılması nedeniyle bu ücreti haksız buluyorum. Hattı hangi amaçla aradıysam o hizmeti alamadım; buna rağmen hattıma ücret yansıtılacak olması mağduriyet oluşturuyor.
11855 hattına yaptığım bu iki aramaya ilişkin tüm çağrı kayıtlarının incelenmesini, hizmet almadan bekletildiğim halde hattıma yansıtılacak haksız ücretlerin iptal edilmesini ve varsa alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aradığım 11855 hattı için iki kez bekletildim, hiçbir hizmet almadım ve ücret kesilip kesileceği belirsiz. Türk Telekom'dan hiçbir geri dönüş almadım, iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
